Trocas e Devoluções

Última atualização: julho de 2026

Tudo o que sai da nossa produção é personalizado: impresso sob demanda com a arte e os dados que você aprovou. Por isso, a troca segue regras próprias desse tipo de produto — sempre dentro do que o Código de Defesa do Consumidor determina.

✅ Reembolso ou reimpressão: garantidos quando houver defeito de fabricação, comunicado em até 7 dias depois que o pedido chegar.

🔁 Troca por arrependimento: como cada peça é produzida exclusivamente pra você, não há troca por desistência nem por erro na arte que o cliente enviou.

🛠️ Veio com problema? Mande fotos pelo WhatsApp que a gente imprime de novo ou devolve o valor, sem custo nenhum.

Defeito de fabricação

Chegou com falha de impressão ou diferente da arte que você aprovou? A responsabilidade é nossa: refazemos a peça ou devolvemos o dinheiro. Basta avisar em até 7 dias após o recebimento, anexando fotos do problema.

Erro na arte do cliente

A arte enviada é de responsabilidade de quem pede — e sempre que dá, a gente confere com você antes de mandar pra impressão. Erro de digitação ou arquivo errado enviado pelo cliente não entra na troca gratuita, mas pode contar com a gente pra buscar a melhor saída em cada caso.

Arrependimento (compra online)

O CDC garante 7 dias de arrependimento nas compras pela internet. Produto personalizado, por ser fabricado exclusivamente pra você, tem tratamento diferenciado nesse ponto — se acontecer, fale com a gente que analisamos a situação com bom senso.

Como acionar

Chame no WhatsApp informando o número do pedido e, se for defeito, as fotos. A resposta é rápida.